今日は土曜日にもかかわらず、数か月にわたるトラブル対応のためお客様先を訪問しました(=ﾟωﾟ)ﾉ
前日に実施した事前ブリーフィングでは、メーカーの製造技術者さんにも参加していただいたのですが、そこで衝撃の一言――
「その件、未対応です」
これには参加者全員が一気に意気消沈…。
とはいえ訪問をキャンセルするわけにもいかず、沈んだ空気のまま訪問することになりました(ノД`)・゜・。
今年は紅葉を見に行けなかったな～(;´･ω･)
お客様先に到着後、調査用の機器を設置してログを採取していると、しばらくして同行していた営業さんが「つながった！」と声を上げましたΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！？
これにより、まったく通信できないという状況ではないことが判明ヾ(≧▽≦)ﾉ
少し希望が見えた瞬間でした。
その後、採取したログをメーカーさんが解析している間に、自分でもログを解析してみました。
すると、なんとなく「おかしな処理」が行われていることに気づきました。
メーカーさんにフィードバックして調べを進めるうちに、どうやらこれが原因のようです。メーカーさんとしては「未対応」という立場ですが、おそらくここを修正すれば問題は解決しそうな感触で一筋の光が見えてきました(´艸｀*)
お客様にも現状と今後の対応方針を丁寧に説明したところ、納得していただけたので安心しました。
これで今回の課題を解消すれば、ようやく案件をクローズできそうです！
現地の営業拠点に戻ってから営業さんと振り返り会を兼ねて祝杯を交わし、つい先ほど帰宅しました。
数か月にわたるモヤモヤが晴れた、なんとも充実した一日でした。
来週からはさらに一歩踏み込んで、解決への道を進めていきたいと思います(=ﾟωﾟ)ﾉ
やっぱり困難に直面した時には、ほんの一歩でもいいから自分でも調べてみることが大事だな～と実感しました(´艸｀*)
あまり根性論は好きではありませんが、ほんの一歩、いやイチミリでもいいから前進させようと執念を持って取り組むことで、必ず解決の道は見えてくると思えた出張でした。
